Como aumentar as vendas da empresa e as vendas online: o diagnóstico e o plano para 90 dias

Resposta curta: para aumentar as vendas, descubra primeiro onde elas travam. São quatro lugares possíveis: poucos contatos, poucos contatos virando venda, venda de valor baixo ou cliente que não volta. Cada trava pede uma correção diferente, e corrigir a errada gasta dinheiro sem mexer no resultado. O mais rápido quase sempre é recuperar o que já está perdido: responder no mesmo dia, voltar a quem pediu orçamento e oferecer de novo a quem já comprou. Canal novo vem depois, com o diagnóstico na mão.

Antes de aumentar as vendas, descubra onde elas travam

Toda venda passa por quatro números:

Vendas do mês = contatos × taxa de fechamento × valor por venda, e o ano depende de quantas vezes o cliente volta.

Antes de qualquer ação, levante os quatro dos últimos três meses:

Número	Como contar	Onde está
Contatos	Pedidos de orçamento, conversas novas no WhatsApp, visitas ao site, clientes na loja	WhatsApp, e-mail, formulário, plataforma da loja, Google Analytics
Taxa de fechamento	Vendas ÷ contatos	Pedidos e notas emitidas
Valor por venda	Receita ÷ vendas	Notas emitidas
Recompra	Clientes que compraram de novo ÷ clientes do período	Cadastro de clientes

Se você não consegue contar algum desses números, esse é o primeiro problema a resolver. Sem eles, qualquer plano é chute.

O sintoma, a causa e o que fazer

Sintoma	Causa provável	O que fazer primeiro
Poucos contatos	A empresa não aparece onde o comprador procura	Perfil da Empresa no Google, uma página por produto ou serviço, presença no canal do seu comprador
Muitos contatos, poucas vendas	Resposta lenta, proposta vaga, sem retorno	Responder no mesmo dia, proposta com preço e prazo, retorno combinado
Vendas pequenas	Só o item básico é oferecido	Kit, quantidade, serviço complementar, frete grátis acima de um valor
Cliente não volta	Ninguém fala com ele depois da venda	Pós-venda, aviso de reposição, lista de clientes com permissão
Vendas caindo com contatos estáveis	Preço, prazo ou concorrente novo	Ouvir os orçamentos perdidos e perguntar o motivo

A explicação de cada alavanca, com a conta, está em como vender mais. Aqui, o foco é o que fazer em cada tipo de empresa.

Como aumentar as vendas da empresa que vende por orçamento

Prestadores de serviço, indústrias, distribuidores e quem vende para empresas costumam perder venda no meio do caminho, não no começo:

1. Responda no mesmo dia. Quem pede orçamento costuma pedir a mais de uma empresa. A primeira resposta clara sai na frente.
2. Mande proposta que se decide sozinha: o que está incluído, o preço, o prazo, a validade, a forma de pagamento e o próximo passo. Proposta que obriga o cliente a ligar para perguntar fica parada.
3. Combine o retorno (“posso te chamar na quinta?”) e volte no dia. Um retorno combinado não é insistência; cinco mensagens sem combinar são.
4. Pergunte por que perdeu. Todo orçamento perdido merece uma pergunta: preço, prazo, escopo ou concorrente. Em três meses, você sabe o que mudar.
5. Olhe a carteira inativa. Clientes que compraram há mais de um ano e não voltaram são a lista mais barata de contatos que existe.
6. Separe os números por vendedor e por origem. O vendedor que fecha 10% e o que fecha 30% com os mesmos contatos ensinam mais que qualquer treinamento.

Se o time não tem regra de desconto, prazo e comissão, o problema é de organização comercial, tratado em consultoria comercial. Se o time existe e converte pouco, o caminho é o processo, em consultoria de vendas; o que muda quando o comprador é outra empresa está em vendas B2B.

Como aumentar as vendas online

Na loja online, o número que mais responde a ajuste é a taxa de conversão: pedidos divididos por visitas. O que costuma mexer nela:

• Preço, frete e prazo visíveis antes do carrinho. O comprador que só descobre o frete no fim desiste no fim.
• Foto real e descrição com medida, material e o que vem na caixa. Isso também reduz devolução.
• WhatsApp à vista na página do produto, para a dúvida que trava a compra.
• Checkout curto: menos campos, Pix e cartão, sem cadastro obrigatório antes de pagar.
• Prova: avaliações de quem comprou, política de troca clara, CNPJ e endereço no rodapé.
• Uma página para cada produto e categoria com o nome que o comprador pesquisa no Google, para trazer visitas que já querem comprar.

E nas visitas: o anúncio traz no dia em que liga e para quando a verba para; a página orgânica leva meses para subir e continua trazendo depois. Use o anúncio para descobrir quais pesquisas vendem e construa páginas para elas. A escolha dos canais de entrada está em canais de venda.

Como aumentar as vendas na loja física

• Apareça no Google Maps com o Perfil da Empresa completo: horário certo, fotos, produtos, avaliações respondidas. As regras e o passo a passo estão em SEO local.
• Atenda pelo WhatsApp com catálogo, para quem quer saber se tem antes de sair de casa.
• Ajuste o horário ao horário em que o seu cliente pode comprar.
• Organize a vitrine e o mix pelos produtos que mais saem e pelos que se compram juntos.
• Faça pós-venda com quem autorizou contato: reposição, novidades, manutenção.

Um diagnóstico, do começo ao fim

Um exemplo ilustrativo: uma distribuidora regional recebe 120 pedidos de orçamento por mês, fecha 12% deles e vende, em média, R$ 2.500 por pedido. São cerca de 14 vendas e R$ 36 mil por mês. O dono quer chegar a R$ 50 mil e pensa em dobrar o anúncio.

Antes, ela conta os orçamentos de três meses e descobre três coisas:

• 40% dos orçamentos foram respondidos no dia seguinte ou depois, e esses fecharam menos da metade do que os respondidos no mesmo dia;
• metade das propostas não tinha prazo de entrega, e o comprador precisou perguntar;
• ninguém voltou a falar com quem não respondeu à proposta.

Com resposta no mesmo dia, prazo na proposta e um retorno combinado, a taxa de fechamento sobe de 12% para 17% em dois meses: 20 vendas, R$ 50 mil, com os mesmos 120 contatos e sem um real a mais de anúncio. Dobrar o anúncio teria trazido mais contatos para o mesmo processo que perdia 88% deles.

O exemplo é inventado, mas a lógica vale para qualquer empresa: antes de comprar mais contatos, confira o que está acontecendo com os que já chegam.

Como aumentar as vendas em mês fraco

Quase todo negócio tem meses fracos que se repetem: o pós-festas, as férias, o fim de safra, o mês sem obra. Três ações ajudam sem destruir a margem:

1. Antecipe o que o cliente compraria depois. Manutenção preventiva, renovação, reposição de estoque com condição de prazo, e não de preço.
2. Venda para o cliente do mês fraco: quem compra de você em outra época do ano, ou um segmento que você ainda não atende e que compra justamente nesse período.
3. Use o tempo livre do time para o que não dá para fazer no mês cheio: retorno à carteira inativa, pedido de avaliação e indicação, páginas novas no site para as pesquisas do mês forte, que levam meses para subir no Google.

O erro do mês fraco é a promoção que ensina o cliente a esperar o desconto e derruba o preço do mês forte.

O plano de 90 dias para aumentar as vendas

Período	O que fazer	Resultado esperado
Semanas 1 e 2	Contar os quatro números dos últimos três meses e ligar a contagem para os próximos	Saber onde a venda trava
Semanas 3 e 4	Recuperar o que está perdido: orçamentos sem retorno, clientes inativos, contatos sem resposta	Vendas que já estavam na mesa
Semanas 5 a 8	Corrigir a maior trava: resposta, proposta, página do produto, checkout ou pós-venda	Taxa de fechamento ou conversão maior
Semanas 9 a 12	Abrir ou reforçar um canal de entrada, com a origem de cada contato medida	Mais contatos, com custo por venda conhecido

Mude uma coisa por vez e meça por duas a quatro semanas antes da próxima. Mudar tudo junto aumenta ou diminui as vendas sem dizer por quê.

O que não fazer para aumentar as vendas

• Desconto como primeira ação. Com margem de 30%, 10% de desconto exige vender 50% a mais só para manter o lucro. A conta está em como vender mais.
• Mais anúncio sem medir a venda. Mais verba num anúncio que não vende só aumenta o prejuízo.
• Prometer o que não cumpre. No Código de Defesa do Consumidor, a informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor e integra o contrato (artigo 30); se ele recusar cumprir, o consumidor pode exigir o cumprimento, aceitar outro produto equivalente ou desfazer o negócio com devolução do que pagou (artigo 35). Publicidade enganosa, inclusive por omissão, é proibida (artigo 37).
• Mensagem em massa para quem não pediu. Além de bloquear o número no WhatsApp, usa dado pessoal sem base legal (Lei Geral de Proteção de Dados, artigo 7º).
• Trocar o canal antes de medir o atual.

Onde a ROI Labs entra

A ROI Labs trabalha nas duas primeiras travas: traz contatos pela busca no Google e converte esses contatos. Ela mede o que o comprador do seu nicho pesquisa, constrói o site com uma página para cada pesquisa, faz o SEO, cuida do Google Ads se você quiser anunciar, e a equipe dela atende cada contato no WhatsApp até a venda, no mesmo dia e com retorno combinado, no nome da sua empresa. O cliente é seu. A anuidade da cadeira, de R$ 3.960 por ano (R$ 330 por mês), cobre site, SEO, redes sociais, gestão do Google Ads e do Meta Ads e vendedor. O resto só existe quando há venda: um success fee sobre a venda que o site trouxe e, no anúncio, 30% do lucro que ele deixar, com a verba paga por você direto ao Google ou ao Meta. A ROI Labs estima de 3 a 6 meses até o volume da busca orgânica estabilizar. Os detalhes estão na página do modelo.

Em resumo

• Diagnostique antes de agir: contatos, taxa de fechamento, valor por venda e recompra.
• Cada trava tem sua correção; corrigir a errada gasta sem mexer na venda.
• O mais rápido é recuperar o perdido: resposta no mesmo dia, retorno de orçamento, cliente inativo.
• Online, a conversão responde a preço, frete, prazo e prova visíveis; na loja física, ao Maps e ao WhatsApp.
• Mude uma coisa por vez, em 90 dias, e não prometa o que não cumpre: a oferta obriga (CDC, artigo 30).

Fontes (consultadas em 16 de outubro de 2026): Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078, de 1990, artigos 30, 35 e 37; Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709, de 2018, artigo 7º. A conta do desconto com margem de 30% e o diagnóstico da distribuidora são exemplos ilustrativos.

Transparência: este guia é da ROI Labs, que traz e atende contatos pela busca no Google. Por isso ele começa pelo diagnóstico: se a trava não é falta de contato, mais contato não resolve.