Política de Privacidade

A ROI Labs Tecnologia Ltda. ("ROI Labs", "nós" ou "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo de como você interage com nossos serviços:

• Dados de Cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, cargo, empresa

• Dados de Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência

• Dados de Uso: interações com a plataforma, preferências, configurações

• Dados de Comunicação: e-mails, mensagens, tickets de suporte

• Dados de Pagamento: informações de cobrança (processadas por parceiros certificados PCI-DSS)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de Serviços: fornecer acesso e funcionalidades das soluções ROI Labs

• Comunicação: enviar notificações importantes, atualizações e suporte técnico

• Melhoria: analisar uso e melhorar nossos produtos e serviços

• Marketing: enviar comunicações promocionais (com seu consentimento)

• Segurança: proteger contra fraudes, abusos e atividades ilícitas

• Compliance: cumprir obrigações legais e regulatórias

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de Contrato: necessário para fornecer os serviços contratados

• Consentimento: quando solicitamos sua autorização expressa

• Legítimo Interesse: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes

• Obrigação Legal: para cumprir requisitos legais e regulatórios

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Prestadores de Serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, pagamento, suporte)

• Parceiros Comerciais: com seu consentimento expresso

• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os parceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a proteger seus dados.

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em data centers certificados internacionalmente.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para dados em trânsito

• Criptografia AES-256 para dados em repouso

• Autenticação de dois fatores (2FA)

• Controles de acesso rigorosos

• Monitoramento contínuo de segurança

• Backups regulares e redundância geográfica

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política

• Atender obrigações legais, contratuais e regulatórias

• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o término do relacionamento, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, exceto quando a lei exigir retenção por período maior.

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los

• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade

• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado

• Eliminação: dos dados tratados com base em consentimento

• Informação: sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas

• Revogação do Consentimento: a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato através de: privacidade@roilabs.com.br

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência:

• Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma

• Cookies de Performance: para análise de uso e melhoria de desempenho

• Cookies de Funcionalidade: para lembrar suas preferências

• Cookies de Marketing: para personalizar comunicações (com seu consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, asseguramos que:

• O país de destino oferece nível adequado de proteção de dados, ou

• Implementamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD

Seus dados nunca serão transferidos sem garantias adequadas de proteção.

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem autorização, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de aviso em nossa plataforma.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato:

E-mail: privacidade@roilabs.com.br

Telefone: (11) 99999-9999

Endereço: Av. Paulista, 1000 - São Paulo/SP - CEP 01310-100

Encarregado de Dados (DPO): Responsável pelo tratamento de dados pessoais