Como conseguir clientes: como conseguir mais clientes para prestação de serviço, comércio e advocacia

Resposta curta: para conseguir clientes, a empresa precisa de três coisas: estar onde o comprador procura, provar que é confiável quando ele encontra e responder rápido quando ele chama. Os primeiros clientes vêm de quem já conhece você: clientes antigos, contatos e parceiros. Os seguintes vêm de canais que trabalham sozinhos: Perfil da Empresa no Google, uma página para cada serviço ou produto, avaliações e indicação. Para conseguir mais clientes, comece pelos que você já tem: recompra e indicação são os mais baratos. Na advocacia, o caminho é o conteúdo informativo e a busca, dentro do Provimento 205/2021 da OAB.

O que faz uma empresa conseguir clientes

Antes de canal, três condições. Se uma delas falha, nenhum canal resolve:

1. Ser encontrado. O comprador pesquisa no Google, pergunta a um conhecido, procura no marketplace ou no Instagram. Você precisa estar no lugar em que o seu comprador procura, com o nome que ele usa para o que você vende.
2. Parecer confiável. Quem encontra você confere: avaliações, fotos de trabalhos, endereço, CNPJ, tempo de empresa, preço ou faixa de preço. Sem prova, ele volta para a lista e escolhe outro.
3. Ser fácil de contratar. Botão de WhatsApp que funciona, resposta no mesmo dia, orçamento claro, forma de pagamento simples.

A maior parte das empresas que diz “não consigo clientes” tem os contatos e perde no item 3: o orçamento demora, a resposta é vaga, ninguém volta a falar.

Como conseguir os primeiros clientes

Os primeiros clientes quase nunca vêm de anúncio. Vêm de quem já conhece você:

• Contatos pessoais e profissionais. Uma mensagem individual, não em massa, dizendo exatamente o que você faz, para quem e como pedir: “Abri minha empresa de manutenção de ar-condicionado. Se você ou alguém da sua empresa precisar, me chama neste número.”
• Ex-clientes e ex-colegas, se você vem de outro emprego no mesmo setor, respeitando contrato e sigilo.
• Parceiros que atendem o mesmo comprador antes de você. O arquiteto indica o marceneiro, a imobiliária indica a pintura, o contador indica o advogado. Combine a indicação nos dois sentidos.
• Perfil da Empresa no Google, gratuito, com a categoria certa, área de atendimento e fotos. O passo a passo está em como colocar minha empresa no Google.

Peça a todo primeiro cliente duas coisas: uma avaliação no Google e o nome de alguém que precise do mesmo.

Os canais que trazem clientes sem depender de você

Canal	Como traz clientes	Custo	Quando começa a trazer
Indicação	Cliente satisfeito fala de você	Tempo de pedir	Desde o primeiro cliente
Perfil da Empresa no Google	Aparece no Maps para quem pesquisa perto	Sem custo financeiro	Depois de verificado
Avaliações	Fazem quem encontra você confiar e escolher	Tempo de pedir	Cresce com o tempo
Página para cada serviço ou produto	Aparece na pesquisa do Google	Construção do site	Meses, conforme o Google rastreia
Anúncio na pesquisa do Google	Aparece no topo para quem pesquisa agora	Verba por clique	No dia em que liga
Marketplace	Leva você a quem compra lá	Comissão por venda	Logo depois do cadastro
Redes sociais	Mostram o trabalho e o produto	Tempo de conteúdo; anúncio à parte	Depende do alcance

A comparação dos canais com o custo de cada um está em captação de clientes.

Como conseguir clientes para prestação de serviço

Serviço é comprado por confiança e, quase sempre, depois de uma pesquisa e um orçamento. O que funciona:

1. Uma página para cada serviço, com o nome que o cliente pesquisa (“desentupimento de esgoto”, não “soluções hidráulicas”), o que está incluído, o prazo, a faixa de preço ou como o preço é calculado, fotos de trabalhos reais e o botão de orçamento.
2. Perfil da Empresa no Google com área de cobertura. Quem atende no endereço do cliente pode esconder o endereço e definir a região atendida. O detalhe das regras está em SEO local.
3. Avaliações de quem foi atendido, pedidas no fim do serviço, sem desconto ou brinde em troca: a política do Google Maps proíbe avaliação incentivada.
4. Orçamento no mesmo dia. Quem pede orçamento pede a três empresas. A primeira resposta clara costuma levar.
5. Portfólio com antes e depois, quando o serviço permite.
6. Parcerias com quem atende antes de você na jornada do cliente.
7. Retorno a quem pediu orçamento e não fechou, uma vez, no dia combinado.

Para serviços vendidos a empresas, some uma página com o que o comprador profissional precisa para aprovar internamente: escopo, prazo, garantia, documentação e forma de faturamento.

Como conseguir clientes no comércio

Para loja física ou online, o caminho muda pelo tipo de produto:

• Loja de bairro: Perfil da Empresa no Google com fotos e horário, WhatsApp com catálogo, vitrine e indicação. O raio de quem compra é o raio de quem passa ou pesquisa perto.
• Produto padronizado e de preço baixo: marketplace, onde o comprador já está, e depois loja própria para a recompra.
• Produto técnico ou para empresas: site com uma página por produto, especificação completa, pedido mínimo e prazo, e atendimento que responde dúvida técnica.

Em todos os casos, o cliente que já comprou é o próximo cliente mais barato: peça permissão para avisar de reposição e novidades e use com moderação.

Como conseguir clientes na advocacia

A advocacia tem regras próprias de publicidade: o Provimento 205/2021 do Conselho Federal da OAB, que permite o marketing jurídico desde que compatível com o Código de Ética e Disciplina. A publicidade profissional deve ser informativa, discreta e sóbria, e não pode configurar captação de clientela nem mercantilização da profissão.

Permitido pelo Provimento 205	Vedado pelo Provimento 205
Marketing de conteúdo jurídico: artigos, vídeos, lives, com caráter técnico e informativo	Citar valores de honorários, forma de pagamento, gratuidade ou descontos como forma de captação
Presença nas redes sociais, respeitando o Código de Ética	Prometer resultado ou usar casos concretos para oferecer atuação
Anúncio de palavra-chave (como no Google Ads) quando responde a uma busca iniciada pelo potencial cliente	Anúncio ostensivo em plataformas de vídeo
Impulsionamento de conteúdo, desde que não seja oferta de serviços jurídicos	Anunciar especialidade sem título certificado ou notória especialização
Chatbot para as primeiras dúvidas, sem afastar a pessoalidade do serviço	Mala direta a uma coletividade
Grupos de WhatsApp de pessoas determinadas, das relações do advogado	Expressões persuasivas, de autoengrandecimento ou de comparação
Logomarca, fotos dos advogados e do escritório	Ostentação de bens, como veículos e viagens

O provimento separa a publicidade ativa, que alcança quem não procurou o advogado, da passiva, que alcança quem buscou informação sobre ele ou sobre o tema. Na prática, o caminho mais seguro e mais eficiente para conseguir clientes na advocacia é o passivo: um site com conteúdo jurídico que responde às dúvidas que as pessoas pesquisam, uma página informativa por área de atuação, o Perfil da Empresa no Google e o relacionamento com quem já conhece o seu trabalho. Quem pesquisa “como funciona o inventário extrajudicial” e encontra a resposta clara no seu site já sabe quem procurar.

As informações divulgadas são de responsabilidade do advogado ou dos sócios administradores da sociedade, que precisam comprovar a veracidade quando a OAB pedir. Na dúvida sobre uma peça específica, consulte a Comissão de Fiscalização ou o Tribunal de Ética da sua seccional.

Como conseguir mais clientes com os clientes que você já tem

Para quem já vende, os clientes atuais são a fonte mais barata dos próximos:

• Recompra. Saiba quando o seu cliente volta a precisar (troca de filtro, revisão, reposição, renovação) e avise no tempo certo.
• Indicação. Peça logo depois do resultado, quando o cliente está mais satisfeito, de forma específica: “conhece alguém que também precise de X?”.
• Avaliação. Cada avaliação nova ajuda o próximo comprador a escolher você.
• Venda complementar. O que o seu cliente compra de outra empresa e você poderia vender junto?
• Ampliar o raio. Uma página para cada cidade ou região que você já atende de verdade.

Quanto custa conseguir cada cliente

Todo canal tem custo, mesmo os que não pedem verba: o tempo de quem pede indicação, escreve as páginas e responde os contatos também custa. Para comparar, use a mesma conta em todos:

Custo por cliente = (tudo o que você gastou no canal no mês, incluindo horas) ÷ clientes novos que vieram dele.

Um exemplo ilustrativo, de um prestador de serviço que fecha contratos de R$ 900 com 50% de margem:

Canal	Gasto no mês	Clientes novos	Custo por cliente
Indicação (4 horas pedindo e agradecendo)	R$ 200 em horas	3	R$ 67
Anúncio na pesquisa do Google	R$ 1.200 de verba	4	R$ 300
Site com páginas por serviço (custo mensal dividido)	R$ 400	2	R$ 200

Com R$ 450 de margem por contrato, os três canais se pagam, e a indicação é a mais barata. O anúncio é o único que dá para aumentar amanhã, e é o mais caro por cliente. A página do site custa mais no começo e fica mais barata a cada mês em que continua trazendo contatos sem custo novo. Faça a sua tabela com os seus números: o canal “certo” é o que traz cliente por menos do que a margem que ele deixa, e não o que traz mais contatos.

Erros comuns de quem tenta conseguir clientes

• Divulgar sem estar pronto para responder. O contato chega e espera dois dias.
• Descrever o serviço com o nome técnico, e não com o nome que o cliente pesquisa.
• Esconder o preço quando o comprador quer ao menos uma faixa.
• Mandar mensagem em massa para quem não pediu: além de ineficaz, pode bloquear o número do WhatsApp.
• Trocar de canal todo mês antes de medir o anterior.
• Não pedir indicação e avaliação. O cliente satisfeito raramente faz isso sozinho.

Onde a ROI Labs entra

A ROI Labs traz clientes pelo canal em que o comprador procura, a busca no Google, e atende até a venda. Ela mede o que o comprador do seu nicho pesquisa, constrói o site com uma página para cada pesquisa, faz o SEO, cuida do Google Ads se você quiser anunciar, e a equipe dela atende cada contato no WhatsApp até o fechamento, no nome da sua empresa. O cliente é seu. A anuidade da cadeira, de R$ 3.960 por ano (R$ 330 por mês), cobre site, SEO, redes sociais, gestão do Google Ads e do Meta Ads e vendedor. O resto só existe quando há venda: um success fee sobre a venda que o site trouxe e, no anúncio, 30% do lucro que ele deixar, com a verba paga por você direto ao Google ou ao Meta. A ROI Labs estima de 3 a 6 meses até o volume da busca orgânica estabilizar. Os detalhes estão na página do modelo; o que fazer para o comprador chegar até você por conta própria, em como atrair clientes.

Em resumo

• Três condições: ser encontrado, parecer confiável e ser fácil de contratar.
• Os primeiros clientes vêm de quem já conhece você; peça avaliação e indicação a cada um.
• Prestação de serviço: página por serviço, Perfil da Empresa com área de cobertura, avaliações sem incentivo e orçamento no mesmo dia.
• Advocacia: conteúdo informativo e busca, dentro do Provimento 205/2021; nada de honorários, promessa de resultado ou casos concretos na publicidade.
• Mais clientes começam pelos atuais: recompra, indicação e avaliação.

Fontes (consultadas em 16 de outubro de 2026): Conselho Federal da OAB, Provimento nº 205/2021, artigos 1º a 6º e Anexo Único; Política de conteúdo do Google Maps, Conteúdo proibido e restrito; Ajuda do Perfil da Empresa no Google, Diretrizes para representar sua empresa no Google; Política de Mensagens do WhatsApp Business. A tabela de custo por cliente é um exemplo ilustrativo.

Transparência: este guia é da ROI Labs, que traz clientes pela busca no Google para as empresas parceiras. Os canais que não dependem dela estão no guia pelo mesmo critério: onde o comprador procura.